Política de calidad
MISIÓN, OBJETIVOS Y VALORES
Nuestra misión, la atención personalizada y el servicio preciso y ajustado a los requisitos y necesidades de nuestros clientes, cumpliendo siempre las expectativas de estos.
Nuestro Objetivo, es ser la empresa líder a nivel nacional en en servicios de prestación de personal y servicios generales (limpieza, mantenimiento, servicios de seguridad, servicios informáticos,…).
Nuestros Principales Valores son:
- • CALIDAD EN EL SERVICIO QUE PRÉSTAMOS Y EN LOS PRODUCTOS SUMINISTRADOS.
- • EXPERIENCIA Y PROFESIONALIDAD
- • EFICACIA Y RAPIDEZ
- • HONESTIDAD
Nuestro alcance definido para la prestación de servicios es:
Ponemos a su disposición personal especializado en la prestación de los siguientes servicios:
- • Servicios Auxiliares:
- o Auxiliar de guardarropa.
- o Auxiliares de información y apoyo para ferias, eventos, convenciones y espectáculos deportivos.
- o Control de aforos.
- o Control de mercancías.
- o Control de probadores.
- o Control de parking.
- o Conductores con vehículo propio o sin él.
- o Edificios de oficinas (recepción de visitas, centralita, correo, etc.).
- o Información y asistencia en eventos.
- o Personal de supermercado (reponedores, cajeros, limpieza, mantenimiento...).
- o Personal para stands promocionales o ferias.
- o Recepción y guía de visitas.
- o Soluciones de apoyo al sector retail: reponedores, preparación de pedidos (picking), puntos de información.
- o Soluciones de apoyo al sector transporte: salas VIP, puntos de información, atención al viajero.
- o Servicio de reparto (buzoneo, mercancías...).
- • Telefonistas y Recepcionistas:
- o Atención de centralitas.
- o Control de acceso en zonas reservadas.
- o Atención a visitantes.
- o Gestión de salas.
- o Gestión de correo electrónico.
- • Conserjes
- o Control de accesos de personas.
- o Comprobación del funcionamiento de las instalaciones.
- o Informar a los representantes de la comunidad de cualquier situación que afecte al buen funcionamiento de la misma.
- o Labor y atención a los propietarios y posibles problemas que puedan surgir.
- o Recepción de correspondencia y paquetería.
- o Coordinarla recogida de basuras.
- • Personal informático:
- o Analistas
- o Administrador de base de datos.
- o Administrador de sistemas y redes.
- o Jefe de Proyecto.
- o Operadores de sistemas.
- o Programadores.
- • Personal de limpieza:
- o Mantenimiento integral de limpieza.
- o Barrido, fregado y/o aspirado de suelos.
- o Limpieza de cristales.
- o Vaciado de papeleras.
- o Desinfección de baños.
- o Conservación de mobiliario.
- o Abrillantado de suelo y/o limpieza de moqueta.
- • Servicios y Mantenimiento:
- o Rebaja los costes de todos tus mantenimientos.
- o Iluminación
- • Comunidades de vecinos:
- o Mantenimiento integral de limpieza.
- o Barrido y fregado de portales y escaleras.
- o Limpieza de cristales.
- o Conservación de elementos decorativos.
- o Abrillantado de suelo.
- o Limpieza de garajes.
- o Mantenimiento de piscinas y/o socorrismo.
- o Servicios de Conserjería.
- o Fontanería.
- o Reformas.
- o Recogida de cubos de basura.
- o Iluminación.
- • Personal y servicios de seguridad:
- o Vigilancia
- o Gestión de la seguridad.
- o Consultoría de seguridad.
- o Análisis de inteligencia.
Para el cumplimiento de la norma de referencia es indispensable la colaboración de todo el personal, y que todos ellos se comprometan al cumplimiento tanto de los objetivos como de los valores de nuestra empresa.
El objetivo de Consultoría y Servicios Generales es impulsar la cultura de mejora continua, se desplegará a través de los objetivos concretos que la Dirección establece y revisa de manera periódica. Concretamente, la Política de Gestión se define en:
- • El serio compromiso de conocer las necesidades y expectativas de nuestros clientes para lograr su satisfacción.
- • El compromiso del cumplimiento de la legislación y reglamentación aplicable, así como de los requisitos que se suscriban.
Todo nuestro personal acepta el compromiso de mejorar la calidad de los servicios de la empresa, dentro de los diferentes puestos de trabajo.